バンガロールを拠点とするデジタルスタートアップであるToneTagは、小売店、レストラン、銀行、さらには地下鉄の駅で非接触型決済を紹介するソリューションを提供します。アマゾンの支援を受けて、このスタートアップはユーザーがインターネットなしでスマートフォンやフィーチャーフォンを介してデジタル決済を行うことを可能にします。 ToneTagは、音波を介したデータ通信およびエンゲージメントサービスを可能にするソリューションを顧客に提供します。これらのソリューションにより、レストランでの自動注文とデジタル支払いオプション、およびモールやスーパーマーケットでのピックアンドゴーショッピング体験が可能になります。銀行では、ToneTagテクノロジーが自動サービストークン、カウンターの場所の詳細、および予想される待機時間を提供します。
ToneTagは、決済ネットワークに5ラクの加盟店を、銀行パートナーネットワークを介して14ラクの加盟店をオンボーディングしたと述べています。 4,500のスマートストアを有効にし、テクノロジーを使用する顧客の平均チェックアウト時間を22秒短縮したと主張しています。 ToneTagは、Yes Bank、Amazon、Mastercard、Reliance、Shopper Stop、Airtelなどのパートナーとともに、世界中で20万ルピー以上の顧客にリーチしたと述べています。
ToneTagはしばらく前から存在していましたが、小売店、レストラン、銀行、さらにはスーパーマーケットにさえ提供できる非接触型の体験により、パンデミックの際に多くの注目を集めました。現在、音声コマースソリューションをより主流にして、ほとんどの場所でより多くの非接触型エクスペリエンスを顧客に提供できるように取り組んでいます。
専門家の意見：TechArcのチーフアナリストであるFaisal Kawoosa氏は、次のように述べています。実際、ジェスチャーベースのUIをバイパスして、タッチから音声にジャンプしましたが、あまり成功しませんでした。それは良いことですが、音波支払いシステムはもっと調査する必要があります。この種の技術は2010年に南米でも導入されましたが、成功しませんでした。また、この支払い方法に関する規制の側面も確認する必要があります。」
ToneTag、創設者、Kumar Abhishek
Gadgets 360は、ToneTagの創設者であるKumar Abhishekに話を聞いて、これまでの会社の道のりと将来の計画についてもう少し詳しく知りました。
1. ToneTagを始める前は何をしていましたか？
ToneTagを開始する前は、InfosysシンガポールとヨーロッパでFinacleコアバンキングに勤務し、MindTreeとIBMでシニアエンジニアとしても働いていました。
2.何が会社のアイデアをもたらしたのですか？
海外での在職中、私は彼らの決済システムと金融インフラストラクチャを観察し、次にそれらをインドの当時のデジタル決済インフラストラクチャと比較しました。グローバルな金融の枠組みに触れるだけで、インドの金融分野のギャップ（機会）を見つけることができました。これらのギャップは、貧弱なデジタルインフラストラクチャから、オンライン決済の選択に対する一般的な慣性と相まって、低いデジタルリテラシーにまで及びました。 ToneTagは、安全で使いやすい製品を開発し、地域を超えてすべての人がデジタル決済を実現できるようにすることで、これらの問題に対処するために概念化されました。
3. ToneTagとは正確には何ですか？体験を非接触にするのにどのように役立ちますか？
ToneTagは2013年に設立され、すぐに多くの人々の想像力をかき立てました。私たちのテクノロジーとアイデアの相乗効果は、私たちの急速な成長と拡大の重要な要因であり、世界で最も影響力のあるテクノロジー企業の1つに私たちを駆り立てました。
ToneTagは、音波のいくつかの独自の機能を利用し、それらを使用してデバイス間の通信の摩擦のないチャネルを開発しました。これらのコミュニケーションにより、パートナーは安全な支払いといくつかの小売体験を実現できました。
ソフトウェアアルゴリズム（SDK）は、デバイス間で送信できる音波にデータをエンコードします。 ToneTagを介したモバイル決済の唯一の要件は、マーチャント（EDC、POS、電話）側と顧客（モバイルバンキング、ウォレット、決済アプリ）側でのToneTag独自のSDKの統合です。統合が完了すると、ユーザーは食料品店やレストランで非接触型決済を行うだけでなく、近距離からピアツーピア決済を行うことができます。
当社のテクノロジーは非常にスケーラブルで相互運用性が高いため、さまざまな業界やセクター向けに多種多様なソリューションを構築することができました。 ToneTagテクノロジーは、さまざまなセクターで複数の問題を解決してきましたが、最も重要な問題は、インターネット接続が不十分でデジタルリテラシーが低い地域に住む人々をデジタル決済プラットフォームにオンボーディングするという課題です。