iPhone12およびiPhone12 Proサービスプログラムは、デバイスでサウンドの問題に直面しているユーザー向けにAppleから発表されました。ユーザーは、電話をかけているときにiPhone 12シリーズモデルのスピーカーで問題に直面していることに不満を持っていました。これは、クパチーノを拠点とする巨人が現在認めていることです。 Appleによると、2020年10月から2021年4月の間に製造されたiPhone12およびiPhone12Proモデルのみがこの問題の影響を受ける可能性があります。これは、昨年10月に発売されたiPhone12シリーズの電話向けの最初のサービスプログラムです。
Appleは、「音の問題がない」ための「iPhone12およびiPhone12Proサービスプログラム」のサポートページを設定しました。スピーカーに問題が発生した場合は、スマートフォンを無料で修理できます。このプログラムにはiPhone12およびiPhone12 Proモデルのみが含まれており、影響を受けるデバイスは2020年10月から2021年4月の間に製造されたとAppleは述べています。iPhone12miniおよびiPhone 12 ProMaxはこのプログラムの対象外です。このプログラムは、最初の小売販売から2年間、影響を受けるiPhone12またはiPhone12Proモデルを対象としています。
Appleは、この問題は、レシーバーモジュールで障害が発生する可能性のあるコンポーネントが原因で発生する可能性があると述べています。これがAppleがそれについて与えたすべての説明についてです。プログラムページには、「Appleは、iPhone12およびiPhone12Proデバイスのごく一部で音の問題が発生する可能性があると判断しました」と書かれています。さらに、「iPhone12またはiPhone12 Proは、電話をかけたり受けたりしたときに受信機から音が出ない場合は、サービスの対象となる可能性があります」と付け加えています。